Algemene Voorwaarden voor Original Talks
1. Inleiding
Welkom bij Original Talks. Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van onze website en de aankoop van tickets voor live-evenementen georganiseerd en verkocht door Original Talks. Door onze website te gebruiken en tickets te kopen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
2. Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: Liveby B.V.
- Address: Stadsplateau 7 3521 AZ Utrecht
- BTW-nummer: 861008406B01
- KVK: 77441583
- Contactinformatie: info@originaltalks.nl
3. Definities
Evenement: Een live-evenement georganiseerd door Original Talks.
Ticket: Een aankoopbewijs dat toegang verleent tot een evenement.
Gebruiker: Elke persoon die de website gebruikt of tickets koopt.
Website: De website beheerd door Original Talks, toegankelijk op originaltalks.nl.
Diensten: Alle door Original Talks geleverde diensten, inclusief de verkoop van tickets en klantenondersteuning.
4. Aankoop van Tickets
Bestelproces: Om tickets te kopen, volgt u de stappen op onze website. Klanten kunnen, maar zijn niet verplicht, een account aan te maken om tickets te kopen, een evenement te selecteren en de betaling te voltooien.
Betalingsmethoden: Wij accepteren creditcards. Uw betalingsinformatie wordt rechtstreeks naar Worldline verzonden. Bij het voltooien van een aankoop wordt het bedrag onmiddellijk van uw rekening afgeschreven.
Gegevensdeling: Wij delen uw betalingsinformatie niet met derden, behalve wanneer dit nodig is om uw bestelling te voltooien. Dit omvat het delen van informatie met betalingsverwerkers zoals Worldline om uw transactie veilig te verwerken. We zorgen ervoor dat alle betrokken derden voldoen aan de regelgeving inzake gegevensbescherming en nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen.
Prijzen: Alle ticketprijzen zijn vermeld in euro's en inclusief toepasselijke belastingen en vergoedingen, tenzij anders vermeld. Prijzen en beschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Bevestiging: Na een succesvolle aankoop ontvangt u een bestelbevestiging en ticket via e-mail. Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is en controleer uw spamfolder als u de bevestiging niet ontvangt. Uw tickets zouden binnen enkele minuten na aankoop beschikbaar moeten zijn. Als u binnen 15 minuten geen bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via info@originaltalks.nl. Als u een account heeft aangemaakt bij Original Talks, kunt u uw tickets ook via de app en op de website inzien wanneer u bent ingelogd.
5. Levering van Tickets
Methoden: Tickets worden elektronisch geleverd naar het e-mailadres dat tijdens de aankoop is opgegeven. Voor klanten met een account bij Original Talks zullen de tickets ook beschikbaar zijn op de app en website wanneer ze zijn ingelogd.
Levertijd: Elektronische tickets worden meestal binnen enkele minuten na aankoop geleverd. Als u uw ticket niet ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice via info@originaltalks.nl.
Problemen: Als u problemen ondervindt met de levering van tickets, neem dan contact op via info@originaltalks.nl.
6. Herroepingsrecht
Uitsluiting van Recht: Volgens de Nederlandse wet is het herroepingsrecht niet van toepassing op de aankoop van tickets voor evenementen. Daarom zijn alle ticketverkopen definitief en niet-restitueerbaar.
Uitzonderingen: In geval van annulering van het evenement of significante wijzigingen, kunnen restituties worden verstrekt naar eigen goeddunken van Original Talks. Raadpleeg sectie 6 voor meer details.
7. Wijzigingen en Annuleringen van Evenementen
Wijzigingen: Original Talks behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de details van evenementen, inclusief datum, locatie en line-up. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail.
Annuleringen: Als een evenement wordt geannuleerd of verplaatst, krijgt u een volledige restitutie of de optie om uw ticket over te zetten naar een verplaatst evenement. We zullen u op de hoogte stellen van annuleringen via e-mail en instructies geven over hoe u uw restitutie kunt ontvangen.
Overmacht: In gevallen van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën) is Original Talks niet aansprakelijk voor annuleringen of wijzigingen. Restituties in dergelijke gevallen worden van geval tot geval behandeld.
8. Verantwoordelijkheden van Gebruikers
Verloren Tickets: Original Talks biedt geen restitutie voor verloren tickets.
Nauwkeurige Informatie: U stemt ermee in nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken tijdens het aankoopproces. Het niet naleven hiervan kan resulteren in de annulering van uw ticket.
Verboden Gedrag: U stemt ermee in geen verboden gedrag te vertonen, waaronder maar niet beperkt tot:
- Doorverkopen van tickets zonder toestemming.
- Gebruik van tickets voor promotionele doeleinden zonder toestemming.
- Storend gedrag tijdens evenementen.
9. Privacy en Gegevensbescherming
Gegevensverzameling: We verzamelen persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het verwerken van uw ticketaankoop en het bieden van klantenondersteuning. Dit omvat uw naam, e-mailadres en betalingsinformatie. Bij het aanmaken van een account bij Original Talks verzamelen we aanvullende gegevens om u een betere ervaring te bieden en voor de promotie van relevante evenementen. Zie ons privacybeleid voor meer details.
Gegevensgebruik: Uw gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, tickets te leveren en klantenondersteuning te bieden. We kunnen uw gegevens ook gebruiken om u informatie te sturen over komende evenementen en promoties.
Gebruikersrechten: Volgens de AVG heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Voor vragen met betrekking tot gegevens kunt u contact opnemen via info@originaltalks.nl.
10. Intellectueel Eigendom
Eigendom: Alle inhoud op de website, inclusief tekst, grafische afbeeldingen, logo's en afbeeldingen, is eigendom van Original Talks of zijn licentiegevers en is beschermd door intellectuele eigendomswetten.
Gebruikbeperkingen: U mag geen inhoud van de website gebruiken, reproduceren of verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Beperking van Aansprakelijkheid
Omvang van Aansprakelijkheid: Original Talks is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit de aankoop of het gebruik van tickets of het bijwonen van evenementen.
Uitsluitingen: Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat voor het ticket is betaald. Dit sluit onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid niet uit of beperkt deze niet.
12. Geschillenbeslechting
Klachtenrecht: Volgens de consumentenbeschermingswetgeving is het recht om binnen twee jaar een klacht in te dienen niet van toepassing op live-evenementen. Klanten kunnen echter altijd contact met ons opnemen met eventuele zorgen of problemen. Neem contact op met ons klantenteam via info@originaltalks.nl en we zullen zo snel mogelijk op uw vraag reageren.
Alternatieve Geschillenbeslechting: We streven ernaar geschillen in der minne te regelen en moedigen u aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen met eventuele zorgen. Als een geschil niet informeel kan worden opgelost, kunt u alternatieve methoden voor geschillenbeslechting overwegen.
13. Wijzigingen in Voorwaarden
Recht om te Wijzigen: Original Talks behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht bij publicatie op onze website.
Kennisgeving: We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen in deze Voorwaarden via e-mail of via een kennisgeving op onze website.
14. Contactinformatie
Klantenservice: Voor vragen of zorgen kunt u contact opnemen met ons klantenteam via info@originaltalks.nl.
Klachten: Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op via info@originaltalks.nl. We zullen zo snel mogelijk op uw klacht reageren.
15. Diversen
Scheidbaarheid: Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.
Volledige Overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Original Talks met betrekking tot de aankoop van tickets en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken.
Bijgewerkt: 01.08.2024